We doen onze uiterste best om de zorgverlening aan te laten sluiten op uw wensen. Het kan echter voorkomen dat niet alles naar wens verloopt. Bent u ergens niet tevreden over of heeft u een idee over het beter kan? Laat het ons weten!

Wanneer u ergens niet tevreden over bent, probeer dan eerst de klacht te bespreken met de veroorzaker van de klacht. De medewerker kan dan zelf ook het nodige doen om het probleem samen met u op te lossen.

Als u de klacht niet met de veroorzaker van de klacht kunt of wilt bespreken, kunt u contact opnemen met de directe leidinggevende van de medewerker en de klacht aan hem/haar voorleggen. Diegene zal dan vervolgens proberen om samen met u en de medewerker het probleem op te lossen. Indien het gesprek met de leidinggevende voor u niet het gewenste resultaat oplevert, kunt u de klacht schriftelijk richten aan de klachtencommissie:

ZAB Nederland
T.a.v. de klachtencommissie
Boekhorststraat 42
2512 CS Den Haag

U kunt ook een e-mail sturen naar: Klachtencommissie@zabzorg.nl onder vermelding van "klacht"of "verbetersuggestie".