Om de kwaliteit van onze hulpverlening op een hoog niveau te houden, wordt twee jaarlijks de clienttevredenheid onderzocht. De uitslag van het onderzoek vormt de basis voor verbeterpunten in onze dagelijkse werkzaamheden en/of ons beleid. De cliëntenraad wordt hiervan in kennis gesteld.

In opdracht van ZAB Nederland heeft Stichting Klanq in de periode april-juni 2008 een cliëntenraadpleging uitgevoerd onder cliënten met persoonlijke verzorging en/of verpleging.

Uit het rapport blijkt dat het gemiddelde oordeel over ZAB Nederland een 7,7 is.
De verzorgenden en verpleegkundigen van ZAB Nederland krijgen een gemiddeld oordeel van 8,2.

Het rapport Kwaliteit door bewoners gezien presenteert de resultaten van de cliëntenraadpleging onder de cliënten van ZAB Nederland.

Het rapport kunt u hier downloaden (PDF-bestand).